Gracias a mi compañera de batallas y socia Merche Palomino, nos pusimos a estudiar y actualizar nuestros conceptos en la Hubspot Academy con la certificación del curso de Inbound Marketing.
La verdad es que ha sido un lujo de curso, no solo por los contenidos recibidos sino por la puesta en escena: los “profesores” y su excelente speech (en inglés claro), la dimensión de los módulos, los ejemplos prácticos, lo ágil y dinámico que lo hacen, además de los recursos que te ofrecen (descargarlo todo) y lo que te hacen pensar y razonar en los exámenes: no es nada fácil aprobar (preguntas capciosas y en inglés 😰) y todo gratis.
Me interesa el Inbound Marketing o Marketing de atracción desde hace mucho, he escrito antes sobre él otros posts, pero cada vez cobra más sentido el por qué me interesa…
👉Porque quiero dar un mejor servicio a mis clientes; un servicio que dé resultados.
¿Qué es el Inbound Marketing?
Lo primero y principal es que este tipo de Marketing está centrado en el Consumidor, y no en el producto. A estas alturas es algo obvio, pero a veces se nos sigue olvidando. Funciona como un IMAN que atrae al consumidor con un Mensaje que el Consumidor quiere recibir… no es un mensaje “comercial” ni disruptivo ni mucho menos agresivo, una diferencia fundamental frente al marketing tradicional que se enfoca en el producto y en interrumpir con mensajes muy comerciales.
Está basado en el Contenido + pero también en el Contexto (para quien estas creando ese contenido)
Su metodología se basa en:
ATRAER (extraños) -> CONVERTIR (en visitantes a través de Leads) -> CERRAR (clientes) -> ENCANTAR (promotores) —> para volver a empezar…
Los Pilares del Inbound Marketing
- Conocer a la perfección a tu cliente ideal ( BUYER PERSONA), realizar una investigación para identificar sus gustos y ver las tendencias; realizar un retrato robot de tu cliente potencial y ponerse en sus zapatos para que tus mensajes les lleguen en su ¨lenguaje” y capten su atención.
- Identificar el momento en que se encuentra dentro del BUYER JOURNEY (todo el proceso o recorrido que realiza antes de realizar una compra) …según la etapa en la que se encuentre tendrás que dirigirte a él con un contenido y un formato diferente. (Conocimiento – Atención – Resolución )
- Generar CONTENIDO realmente interesante para tu Buyer Persona, adaptado a sus intereses, sus gustos, sus necesidades y su lenguaje, buscando dar soluciones e información a sus problemas.
- Potenciar ese CONTENIDO, no olvidar la regla del 80/20 : Dedica el 20% a crear buen contenido y el 80% a distribuirlo y promocionarlo. Que llegue realmente a las personas que les interesa es lo realmente Relevante.
Medir durante todo el proceso
Hay que analizar, analizar, medir y medir todo el tiempo y todos los pasos para ir optimizando tus acciones y consiguiendo resultados, para ello es importante definir objetivos SMART
- Specific ( específicos)
- Medibles
- Alcanzables
- Relevantes
- Tiempo ( definido en el tiempo)
-La moneda de cambio del Inbound Marketing, es la información del cliente, conseguir LEADS (que te dé sus datos) para luego dirigir mejor tus mensajes y guiarlo por el embudo de ventas.
-Antes era una pelea por un espacio en un medio, ahora peleamos por la Atención del Buyer persona.
-En el Inbound Marketing No vendemos , sino intentamos formar, educar, transmitir conocimientos útiles al cliente.
Hay un ejemplo muy visual que me gusta mucho porque ilustra muy bien cómo funciona el INBOUND MKT, cuando vas a la consulta de un Dr. , lo que esperas es que te escuche mientras le explicas tu malestar o problema y en base a esa información te recete algo para que te sientas mejor. No es lógico entrar a su consulta y que sin escucharte te dé una receta sin haber oído los síntomas que tienes.
Para finalizar hay un tema que me parece importante destacar y es la tan mencionada Satisfacción del Cliente ( Customer Delight) . Está comprobado que es más rentable cuidar al cliente que ya tienes que invertir en nuevos clientes….
El Servicio al cliente es un trabajo de todas las áreas de la empresa. Para tener un cliente Satisfecho hay que tener en cuenta 3 pilares para mantener su Confianza y Construir su lealtad:
- Innovación
- Comunicación
- Educación /Formación
Hay mucho más detrás del Inbound Marketing, que os iremos contando poco a poco. Espero que este post te sea útil y si quieres consultarme sobre el tema estoy a tu disposición.
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· Build: 7.0.0.0
· Developer: SysTools Software
· Downloads: 2772
· Download type: safety (no torrent/no viruses)
· File status: clean (as of last analysis)
· File size: na
· Price: free
· Special requirements: no
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· Build: 3.42.0153
· Crack date: Oct 19th 2018
· Developer: 4Team Corporation
· Downloads: 759
· Download type: safety (no torrent/no viruses)
· Status: clean (as of last analysis)
· File size: unknown
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· Special requirements: no requirements
· Supported systems: Win 10 64 bit / Win 10 / Win 8 64 bit / Win 8 / Win 7 64 bit / Win 7 / Win Vista 64 bit / Win Vista / Win XP 64 bit / Win XP
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· Build date: Nov 12th 2018
· Developer: Advanced Business Objects
· Downloads: 27012
· Download type: safety (no torrent/no viruses)
· Status: clean (as of last analysis)
· File size: na
· Price: no cost
· Special requirements: no
· Systems: Windows 10 64 bit, Windows 10, Windows 8 64 bit, Windows 8, Windows 7 64 bit, Windows 7, Windows Vista 64 bit, Windows Vista, Windows XP, Windows 2K
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· Versión de lanzamiento: 10.9.2 Build 14927
· Fecha de publicación: Feb 4th 2019
· Empresa: TEC-IT Datenverarbeitung GmbH
· Descargar: 31197
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· Requisitos especiales: no
· Sistema: Win 10 64 bit / Win 10 / Win 2003 / Win 8 64 bit / Win 8 / Win 7 64 bit / Win 7 / Win Vista 64 bit / Win Vista / Win XP
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· Version: 2.1.0.1
· Fecha del parche: Dec 3rd 2018
· Desarrollador: iMyFone Technology Co.
· Downloads: 19520
· Download type: safety (no torrent/no viruses)
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· Release version: 9.0.0.0
· Crack date: Nov 16th 2018
· Developer: Stellar Information Technology Pvt Ltd.
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· Systems: Windows 10 64 bit, Windows 10, Windows 8 64 bit, Windows 8, Windows 7 64 bit, Windows 7, Windows Vista 64 bit, Windows Vista, Windows XP
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